Aviso de Privacidad Integral — BabyBackHome

Última actualización: 26 de agosto de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

Barbara Yuritzi Zuñiga Rojas, persona física con actividad empresarial bajo el Régimen de Incorporación a través de Plataformas Tecnológicas (Régimen 625), con Registro Federal de Contribuyentes ZURB820528HI2, con domicilio en Carretera a Pichilingue Km 7.5, Fracc. Las Colinas Puerta Cortés #1A, La Paz, Baja California Sur, México (en adelante, "BabyBackHome", "BBH" o "el Responsable"), es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos personales que recabamos

Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento (para verificar mayoría de edad), correo electrónico, número telefónico.

Datos de domicilio: dirección de envío, dirección de recolección y/o dirección de facturación.

Datos financieros: a través de Stripe Connect, exclusivamente al momento de retirar fondos (cuenta bancaria, CLABE, identificación oficial). BabyBackHome no almacena directamente esta información; es procesada y resguardada por el proveedor de pagos.

Datos fiscales: Registro Federal de Contribuyentes, régimen fiscal y domicilio fiscal, únicamente cuando usted los proporciona para la emisión de comprobantes fiscales digitales (CFDI).

Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, identificadores de cookies, páginas visitadas dentro de la Plataforma.

Datos técnicos de diagnóstico: cuando ocurre una falla en la Plataforma, se registra información sobre el error, incluyendo el mensaje técnico, la ruta en que se produjo, las páginas visitadas y las acciones realizadas inmediatamente antes, y las llamadas de red involucradas con su resultado. No se registra el contenido de los formularios que usted completa.

Contenido generado por el usuario: fotografías y descripciones de Productos publicados.

Comunicaciones: mensajes intercambiados entre Usuarios dentro del chat interno de la Plataforma, así como las conversaciones sostenidas con nuestro servicio de atención automatizada y los tickets de soporte que usted genere.

3. Datos relacionados con menores de edad

BabyBackHome no recaba de forma intencional datos personales de menores de edad. Las fotografías de Productos no deben incluir a personas identificables, incluyendo niñas, niños y adolescentes, conforme a lo establecido en los Términos y Condiciones de la Plataforma. Si de forma accidental una fotografía incluyera a una persona identificable, dicha imagen no será utilizada con fines distintos a la operación del servicio y quedará excluida de cualquier uso promocional.

4. Finalidades del tratamiento de datos personales

4.1 Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio, no pueden rechazarse sin dejar de usar la Plataforma): (i) crear y administrar su cuenta de Usuario; (ii) procesar transacciones de compraventa, incluyendo el mecanismo de Escrow; (iii) coordinar el envío de Productos con las paqueterías asociadas; (iv) coordinar y hacer posible la entrega directa entre Usuarios en la modalidad de Entrega en Mano, conforme a lo detallado en la Sección 7; (v) prevenir fraudes y verificar identidad; (vi) brindar atención y soporte a Usuarios, incluyendo mediante herramientas de atención automatizada; (vii) emitir comprobantes fiscales; (viii) cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.

4.2 Finalidades secundarias (opcionales, no necesarias para el servicio): por el momento, BabyBackHome solo trata datos personales para las finalidades primarias señaladas; no existen finalidades secundarias activas. Si en el futuro se activaran, se le informará mediante la actualización de este Aviso conforme a la Sección 13, y usted podrá oponerse a ellas sin que ello afecte su capacidad de usar la Plataforma, conforme al mecanismo señalado en la Sección 5.

5. Mecanismo para limitar el uso o divulgación de sus datos

Si no desea que sus datos personales sean tratados para finalidades secundarias que se activen en el futuro, puede manifestarlo enviando un correo a hola@babybackhome.com o a través de las opciones de privacidad disponibles en su cuenta. En lo que respecta a la divulgación de datos de contacto en la modalidad de Entrega en Mano, los mecanismos de control disponibles varían según el rol del Usuario y se describen en detalle en la Sección 7.5.

6. Transferencia de datos personales a proveedores

Para operar la Plataforma, BabyBackHome comparte determinados datos personales con los siguientes terceros, exclusivamente para los fines que se indican:

Stripe, Inc. (procesamiento de pagos y verificación de identidad para retiro de fondos) — esta transferencia implica el envío de datos personales fuera del territorio nacional, hacia servidores ubicados en Estados Unidos de América. Stripe está obligado contractualmente a dar a sus datos el mismo tratamiento de protección que exige la legislación mexicana.

SkyDropX y las paqueterías asociadas (Paquetexpress, Estafeta) — nombre, teléfono de contacto y domicilio de envío o recolección, exclusivamente para la entrega de Productos.

Google AI (Google LLC), proveedor de inteligencia artificial utilizado por la herramienta Scan & Sell (procesamiento de fotografías para generar sugerencias de publicación) — transferencia internacional.

Meta Platforms, Inc., a través del píxel de Meta (medición de la efectividad de campañas de difusión y publicidad dirigida) — recibe datos de navegación y de las acciones realizadas dentro de la Plataforma, que Meta puede asociar con la cuenta de Facebook o Instagram del Usuario. Esta transferencia implica el envío de datos a servidores fuera de México. Estas cookies no son esenciales y el Usuario puede rechazarlas sin que ello afecte su capacidad de comprar o vender en la Plataforma.

Supabase, Inc. (infraestructura de base de datos y autenticación en la que se alojan los datos de la Plataforma) — transferencia internacional.

Sentry (Functional Software, Inc.), proveedor de detección y diagnóstico de fallas técnicas — recibe información sobre los errores que ocurren en la Plataforma, conforme a lo señalado en la Sección 2. Esta detección opera de forma permanente por ser necesaria para la seguridad, estabilidad y correcto funcionamiento del servicio. Adicionalmente, y únicamente si usted ha aceptado las cookies no esenciales, Sentry reconstruye visualmente lo ocurrido en pantalla al momento del error, con todo el texto, los campos de formulario y las imágenes enmascarados —no se registra lo que usted escribe ni el contenido literal de la pantalla, sino únicamente la estructura visual de la página—. Sentry no recibe su nombre, su correo electrónico ni ningún identificador de su cuenta. Esta transferencia implica el envío de datos a servidores ubicados en Estados Unidos.

Relevance AI, proveedor del servicio de atención automatizada de la Plataforma — recibe los datos estrictamente necesarios para atender su consulta: su nombre de pila, su ciudad, el estado de sus órdenes, publicaciones, disputas y tickets, y el contenido de su conversación. No recibe su correo electrónico, su teléfono, su domicilio, su RFC, sus datos bancarios, ni los datos de contacto de su contraparte. Esta transferencia implica el envío de datos a servidores fuera de México.

Ninguno de estos terceros está autorizado a usar sus datos personales para fines distintos a los aquí señalados. BabyBackHome opera comercialmente solo en México; estas transferencias ocurren por la ubicación de los servidores de sus proveedores de servicio, no porque BabyBackHome venda u opere fuera del país.

7. Divulgación de datos entre Usuarios

BabyBackHome es un mercado entre particulares. Para que una compraventa pueda completarse, ciertos datos personales suyos se comunican necesariamente a la otra parte de la operación. Esta sección detalla, con precisión, qué se revela, a quién, cuándo y por qué.

7.1 Información visible públicamente. Su nombre de pila, su ciudad, su calificación promedio y su historial de ventas concluidas son visibles para cualquier persona que visite la Plataforma, como parte del sistema de reputación que permite a los Usuarios evaluar con quién están tratando.

7.2 Envíos por paquetería. Al concretarse una compra, su nombre y su domicilio de envío o recolección se comunican a la paquetería para ejecutar la entrega. Su número telefónico y su correo electrónico no se revelan a la otra parte de la operación en esta modalidad.

7.3 Entrega en Mano. En esta modalidad el Comprador acude físicamente al punto de entrega acordado con el Vendedor. Para hacerla posible, ocurren dos divulgaciones adicionales entre Usuarios:

Domicilio. Antes de agendarse la cita, la contraparte únicamente conoce la colonia y la ciudad. La dirección exacta del punto de entrega se revela al Comprador en el momento en que la cita queda confirmada, junto con un código de verificación de 4 dígitos.

Número telefónico. El día de la cita, y únicamente dentro de la ventana del encuentro —30 (treinta) minutos antes y 30 (treinta) minutos después de la hora acordada—, la Plataforma habilita una función de llamada entre las dos partes. Para hacerla posible, BabyBackHome revela su número telefónico a su contraparte de esa operación, y el de su contraparte a usted. Fuera de esa ventana, y fuera de la modalidad de Entrega en Mano, los números telefónicos de los Usuarios no se comparten entre sí en ningún caso.

7.4 Alcance y registro. Estas divulgaciones se limitan a las dos partes de la operación de que se trate; no se comunican a ningún otro Usuario. BabyBackHome conserva un registro de cada revelación de datos de contacto, que incluye la fecha, la hora, la operación de que se trata y las partes involucradas. Usted puede solicitar acceso a ese registro respecto de sus propias operaciones conforme a la Sección 9.

Adicionalmente, cuando el Vendedor publica un artículo identificado como Entrega en Mano, la Plataforma conserva evidencia del consentimiento otorgado mediante la casilla obligatoria, que incluye el identificador de usuario, el identificador de la publicación, el tipo de consentimiento, la versión del aviso aceptado y la fecha y hora del acto. Este registro tiene como única finalidad acreditar el consentimiento informado otorgado conforme al artículo 8 de la LFPDPPP, y se conserva por el mismo plazo señalado en la Sección 11.

7.5 Su elección. Estas divulgaciones son indispensables para la modalidad de Entrega en Mano; no es posible completarla sin ellas. Para el Comprador: si no desea que su número telefónico sea revelado a su contraparte, puede optar por adquirir artículos disponibles en la modalidad de envío por paquetería. Para el Vendedor cuyo artículo es clasificado como Entrega en Mano por sus dimensiones o peso, no existe la alternativa de paquetería; la divulgación de datos de contacto es indispensable para completar la venta. El consentimiento del Vendedor para esa divulgación se recaba mediante confirmación expresa al momento de publicar el artículo, conforme a la Sección 9.11 de los Términos y Condiciones, y queda registrado en los términos de la Sección 7.4.

7.6 Prohibición de uso ulterior. Los datos de contacto revelados conforme a esta Sección deben utilizarse exclusivamente para coordinar la entrega de que se trate. Su uso para cualquier otro fin —incluyendo comunicaciones comerciales no solicitadas, contacto posterior no deseado, o su divulgación a terceros— constituye un incumplimiento de los Términos y Condiciones y puede dar lugar a la suspensión de la cuenta, con independencia de las responsabilidades legales que correspondan. Se exceptúa de esta prohibición la comunicación de los datos a una persona de confianza del Usuario con la única finalidad de preservar su seguridad personal durante el encuentro, conforme a la recomendación de la Sección 9.10 de los Términos y Condiciones. Si usted recibe comunicaciones fuera de la ventana de la cita, o de una persona que no es su contraparte, repórtelo a hola@babybackhome.com.

8. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia y obtener estadísticas de uso. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y Oponerse a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a hola@babybackhome.com, indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y, en su caso, los documentos que acrediten su identidad. BabyBackHome dará respuesta a su solicitud dentro de un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles, y en caso de resultar procedente, la hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes, conforme a lo establecido en la LFPDPPP.

10. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, enviando su solicitud a hola@babybackhome.com. Esta revocación no tendrá efectos retroactivos y puede implicar la imposibilidad de continuar utilizando ciertas funciones de la Plataforma si los datos son necesarios para su operación.

11. Conservación de sus datos

BabyBackHome conserva sus datos personales durante el tiempo en que su cuenta permanezca activa, y posteriormente por el plazo que exijan las obligaciones fiscales, contables y de prevención de fraude aplicables. Los datos de carácter contable y fiscal se conservan por un mínimo de 5 (cinco) años contados a partir de la fecha de la transacción, conforme al artículo 30 del Código Fiscal de la Federación. Los registros de operaciones y de revelación de datos de contacto señalados en la Sección 7.4 se conservan por el plazo necesario para atender reclamaciones, disputas y requerimientos de autoridad.

12. Medidas de seguridad

BabyBackHome implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Entre ellas, el acceso de nuestras herramientas de atención automatizada a su información se realiza mediante credenciales de sesión de vigencia limitada, restringido a los datos estrictamente necesarios para atenderle, y queda registrado en bitácoras de auditoría. Asimismo, la Plataforma cuenta con un sistema permanente de detección de fallas técnicas, descrito en la Sección 6, que permite identificar y corregir errores que pudieran afectar la seguridad o la disponibilidad del servicio.

13. Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en la Plataforma con al menos 15 (quince) días naturales de anticipación a su entrada en vigor, salvo que la ley exija su aplicación inmediata.

14. Contacto

Para cualquier duda relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en hola@babybackhome.com, o por escrito al domicilio fiscal señalado en el encabezado de este documento.

Aviso de Privacidad Simplificado — BabyBackHome

(Versión corta — se muestra en el formulario de registro u otro punto de captación de datos.)

BabyBackHome, operado por Barbara Yuritzi Zuñiga Rojas (RFC ZURB820528HI2), trata sus datos personales para crear su cuenta, procesar sus compras o ventas, coordinar envíos y brindarle soporte. Si utiliza la modalidad de Entrega en Mano, su domicilio y su número telefónico se revelarán a la otra parte de la operación para hacer posible el encuentro. Puede conocer el Aviso de Privacidad Integral, y ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) escribiendo a hola@babybackhome.com.

Aviso Simplificado — Punto de Agendado de Entrega en Mano

(Versión adicional, para mostrarse en el momento en que el Usuario confirma una cita de Entrega en Mano. No sustituye al Simplificado de registro.)

Al confirmar esta cita, la dirección exacta del punto de entrega y el código de verificación se compartirán con la otra parte. El día de la cita, y solo dentro de los 30 minutos anteriores y posteriores a la hora acordada, se revelará su número telefónico a la otra parte —y el suyo a usted— para que puedan llamarse y coordinar el encuentro. Cada revelación queda registrada. Consulte la Sección 7 del Aviso de Privacidad Integral.